もっと見る

もっと見る

Ｑ2．	なぜこのような案内が届いたのでしょうか？

Ａ．	当金庫では、金融庁の「マネー・ローンダリング及びテロ資金供与対策に関するガイドライン」の制定を踏まえて、マネー・ローンダリング及びテロ資金供与対策の一環として、これからお取引を開始されるお客様だけでなく、すでにお取引いただいているお客様に対しても、当金庫とのお取引目的やご職業について確認させていただく取り組みを行っております。趣旨をご理解いただき、回答へのご協力をお願いいたします。

Ｑ3．	案内は、本当に高知信用金庫から送られていますか？

Ａ．	当金庫からお送りしております。お客様のお取引目的や届出内容に変更がないかについて確認をお願いするため、「お取引目的等確認に関するご協力のお願い」をお送りしております。 本取り組みについては、当金庫ホームページでもご案内しておりますのでご確認ください。

Ｑ4．	こうした確認が行われるのは、自分の口座に何か疑いがあるのでしょうか？

Ａ．	ご質問内容が多岐にわたり、お手数をお掛けします。今回のご案内は、特定のお客様を疑ってお送りしているものではございません。当金庫のマネー・ローンダリング及びテロ資金供与対策の一環として、広くお客様にご協力をお願いしているものです。 趣旨をご理解の上、回答へのご協力をお願いいたします。

Ｑ5．	高知信用金庫と取引のある家族や知人にはこのような案内は届いていませんが、自分に届いたのはなぜでしょうか？

Ａ．	当金庫とお取引のあるお客様に対して、お取引内容等を踏まえて、順次ご案内させていただいております。ご理解とご協力をお願いいたします。

Ｑ6．	他の金融機関からはこのような案内は届いていませんが、高知信用金庫から届いたのはなぜでしょうか？

Ａ．	他の金融機関様のご対応は分かりかねますが、金融機関には犯罪収益移転防止法や、金融庁の指針に基づくマネー・ローンダリング及びテロ資金供与対策が求められており、当金庫からは「お取引目的等確認に関するご協力のお願い」としてご案内をお届けしております。ご理解とご協力をお願いいたします。

Ｑ7．	案内が複数届きましたが、全て回答する必要がありますか？

Ａ．	お客様が複数の店舗で口座をお持ちの場合は、ご案内が複数となる場合がございます。この場合も、ご案内ごとにご回答いただきますようお願いいたします。 同一人、同一内容で複数のダイレクトメールにご回答の場合は、「まとめて回答する」ボタンより一括でご回答いただけます。なお、一括でのご回答は同一名義人宛のご案内に限ります。（ご家族様分との一括でのご回答はできません）

Ｑ8．	回答は義務ですか？回答をしなかった場合どうなりますか？

Ａ．	今回のご案内は、当金庫のマネー・ローンダリング及びテロ資金供与対策の一環として、広くお客様にご協力をお願いしているものです。なお、ご回答がないことをもって直ちにお取引を制限することはございませんが、長期間ご回答いただけない場合や、当金庫のお取引状況や内容を総合的に判断したうえで、やむを得ずお取引を制限等させていただく場合がございますのでご了承ください。

Ｑ9．	いつまでに回答すればよいですか？回答期限を過ぎてしまいましたが、どうすればよいですか？

Ａ．	「お取引目的等確認に関するご協力のお願い」に記載のご回答期限までにご回答をお願いいたします。 なお、回答期限が過ぎた場合でも、経過期間が短い場合には、ご案内に記載のお客様ＩＤ・パスワードによりご回答いただける場合がございますが、一定期間経過後は回答が行えなくなりますので、何卒、期日までのご回答にご協力をお願いいたします。

Ｑ10．	なぜこのような詳細な情報まで回答を求めているのですか？

Ａ．	金融庁の「マネー・ローンダリング及びテロ資金供与対策に関するガイドライン」を踏まえて、当金庫のマネー・ローンダリング及びテロ資金供与対策を強化するために必要な情報のご提供をお願いしております。お取引を続けていただくために、趣旨をご理解のうえ、ご協力をお願いいたします。ご回答いただいた情報は、当金庫のプライバシーポリシーに従い、適正に管理いたします。

Ｑ11．	名前・住所等が変わっているのですが、新しい情報で「お取引目的等確認に関するご協力のお願い」に関する回答をすれば変更手続きは必要ありませんか？

Ａ．	当金庫へお届けいただいている「氏名・住所」に変更がある場合は、別途、窓口にて変更のお手続きをお願いいたします。（「住所」のみのご変更は、ＡＴＭやドットコムダイレクトでもお手続きいただけます。）ご不明な点等がございましたら、「お取引目的等確認に関するご協力のお願い」に記載のお取引店までお問い合わせをお願いいたします。

Ｑ12．	ＷＥＢでの回答の仕方が分かりません。

Ａ．	「お取引目的等確認に関するご協力のお願い」に記載の二次元コードをスマートホン・タブレットで読み取り、専用サイトにアクセスしてください。専用サイトにアクセス後、お客様ＩＤ・パスワード、お客様番号（お持ちの通帳・証書に記載されています）をご入力し、各項目にご回答ください。 また、操作方法のご案内については、ご案内に記載の取引店にお問合せください。 ＷＥＢでの回答が難しい場合は、ご案内と「本人確認書類」「取引店発行の通帳または証書」、スマートホンをお持ちの場合は「ご自身のスマートホン」をご持参のうえ、回答期限までにご来店ください。

Ｑ13．	スマートホンやタブレットなどインターネット環境がないので回答できません。

Ａ．	お手数をお掛けいたしますが、お近くの窓口へ「お取引目的等確認に関するご協力のお願い」と「本人確認書類」「取引店発行の通帳または証書」をご持参のうえ、ご来店をお願いいたします。 窓口でご回答のご案内をいたします。

Ｑ14．	「お取引目的等確認に関するご協力のお願い」をなくしてしまいました。どうしたらよいですか？

Ａ．	お手数をお掛けいたしますが、「本人確認書類」「取引店発行の通帳または証書」、スマートホンをお持ちの場合は「ご自身のスマートホン」をご持参のうえ、お近くの窓口へご来店をお願いいたします。窓口でご回答のご案内をいたします。

Ｑ15．	ＷＥＢでの回答が完了したか確認したいのですが、どうすればよいでしょうか？

Ａ．	「お取引目的等確認に関するご協力のお願い」に記載の二次元コードより専用サイトにアクセス後、お客様ＩＤ・パスワード、お客様番号を入力してください。 回答が完了している場合は、「お客様の回答は完了しています」とメッセージが表示されます。 回答画面が表示された場合は回答が完了しておりませんので、お手数をお掛けしますが、再度ご回答をお願いいたします

店舗検索はこちら