高知信用金庫は、すべての人の人格と尊厳を尊重し、安心して働き、安心して当金庫をご利用いただける環境をつくることが、地域金融機関としての大切な責務であると考えています。
  当金庫は、職場、業務上の関係、お客さま、お取引先、求職者その他当金庫に関わるすべての方との関係において、あらゆるハラスメントを許さない姿勢を明確にし、その防止と適切な対応に取り組みます。

1．あらゆるハラスメントを許しません

  当金庫は、セクシュアルハラスメント、パワーハラスメント、妊娠・出産・育児・介護等に関するハラスメント、就職活動中の方や求職者に対するハラスメント、カスタマーハラスメント、 取引先等との関係におけるハラスメント、差別的な言動、いじめ、嫌がらせ、 誹謗中傷、性的指向・性自認・年齢・障がい・国籍その他の属性を理由とする不当な言動など、相手の人格や尊厳を傷つける一切のハラスメントを許しません。
  また、当事者の立場や関係性、行為が行われた場所や手段を問わず、対面、電話、電子メール、SNSその他の方法によるハラスメントにも適切に対応します。
  役職員一人ひとりが、相手の立場や多様性を尊重し、節度と良識をもって行動します。

2．安心して相談できる環境を整えます

  ハラスメントに関する相談や申出に適切に対応するため、相談窓口を設け、相談者のプライバシーと人権に十分配慮して対応します。
  相談者、申出者、事実確認への協力者その他関係者に対し、相談や協力等を理由とする不利益な取扱いを行いません。
  当金庫では、ハラスメントに関する相談窓口を庶務人事部に設置し、男女各１名を相談担当者としています。
  また、社外相談窓口（社会保険労務士）も設置しています。

（相談窓口）高知信用金庫 業務運営グループ 庶務人事部
  電話番号：０８８－８８２－２８３５
  受付時間：平日９時～１７時

（社外相談窓口）西村静代社会保険労務士事務所（担当：西村）
  電話番号：０９０－３１８０－２９６０
  受付時間：平日９時～１６時

3．事実を確認し、適切に対応します

  ハラスメントに関する相談や申出があった場合は、関係者のプライバシーや人権に配慮しながら、必要な事実確認を公正かつ適切に行います。
  事実確認の結果、ハラスメントが認められた場合は、被害を受けた方への配慮を行うとともに、行為者や関係者に対して、就業規則その他の規程に基づく措置を含め、適切に対応します。
  また、必要に応じて、再発防止、教育・研修、職場環境や業務運営の改善に取り組みます。

4．お客さま、お取引先等との関係においても適切に対応します

  当金庫は、お客さま、お取引先、求職者その他当金庫に関わるすべての方からいただくご意見やご要望を、業務やサービスをより良くするための大切な声として真摯に受け止め、誠実に対応します。
  一方で、役職員その他関係者に対する暴言、脅迫、人格を否定する言動、差別的な言動、性的な言動、長時間にわたる拘束、執拗な要求、不当・過剰な要求、誹謗中傷、無断での撮影・録音・公開その他、 社会通念上相当な範囲を超える行為については、相手の立場や関係性を問わず、組織として適切に対応します。
  内容に応じて、対応の中止、退去のお願い、取引や選考等の中断・見直し、警察・弁護士等の外部専門機関への相談その他必要な対応を行うことがあります。

5．お互いを尊重できる関係をめざします

  金融サービスは、お客さま、お取引先、地域の皆さま、役職員その他関係者との信頼関係の上に成り立つものです。
  高知信用金庫は、すべての方の人格と尊厳、多様性を尊重し、相手の立場に寄り添った丁寧で誠実な対応に努めます。
  今後も、地域の皆さまに安心してご利用いただき、役職員も安心して働くことができる金融機関であり続けるため、あらゆるハラスメントの防止と適切な対応に継続して取り組んでまいります。

以　上